南宁市物业管理行业协会-法律咨询

律师：根据我国《民法典》及其他相关法律的规定，业主擅自拆除承重墙属于违法行为，物业服务人可以紧急叫停，现场制止施工并封存工具，然后向业主送达《违规装修整改通知书》并及时向住建部门书面报告，要求业主提供原设计单位或具有资质的机构出具的修复方案，整改完成后由专业人员进行验收。现场制止施工时，尽量全程录像，保存完整证据。此外，为避免这类情况发生，最好在装修前请业主签署安全承诺书以及提供装修图纸。

问题二：业主高空抛物造成损害，物业服务企业是否会被追责？

律师：根据我国《民法典》及《物业管理条例》的相关规定，物业服务企业是否需要承担责任取决于是否履行了安全保障义务。若安装有高清监控，能确定责任人，物业服务人设置有警示标识并定期巡查，则可以主张免除责任；若未采取必要防护措施，则可能承担补充赔偿责任。因此，物业服务人应当健全监控系统，保存好日常巡查记录及隐患整改通知，避免出现高空抛物造成损害时被要求承担补充赔偿责任。