一、什么是物业费？包含哪些内容？
答：《广西壮族自治区住宅物业服务收费管理工作指导意见》（桂价格〔2018〕108号）规定，住宅物业服务收费是指物业服务企业按照物业服务合同约定，为业主提供综合服务，以及对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护和管理，维护物业服务区域内环境卫生和相关秩序，向业主或物业使用人收取的费用。
物业服务企业可向业主或物业使用人收取住宅物业服务费、装修垃圾清运费、电梯运行费、消防设施运行费、出入证（卡）制作工本费、二次供水加压费、车辆停放服务费、车位（库）物业服务费、车位（库）租赁费。
(一)住宅物业服务费是指按照物业服务合同约定为业主提供综合管理服务、物业共用部位和共用设施设备维护、公共秩序维护、保洁服务、绿化养护等服务所收取的费用。
（二）装修垃圾清运费是指业主或物业使用人委托物业服务企业清运装修房屋建筑垃圾所收取的费用。
(三)电梯运行费是指为保证电梯安全有序运行使用而需要支出的费用，包括维保费、年检费、电费、保险费、小额维修费、发电燃油等费用。
（四）消防设施运行费是指用于保证消防设施安全运行的专业年检、维保支出的费用。
（五）出入证（卡）制作工本费指为业主制作小区出入证（卡）的工本费。
（六）二次供水加压费是指为二次加压供水设备运行维护、清洗、水质监测及能耗等提供服务所收取的费用。
（七）车辆停放服务费是指为物业服务区域内公共车位(库)提供秩序维护、公共清洁、公共照明、公共设备维护等服务所收取的费用,不包含车辆保管费用。
(八)车位（库）物业服务费指对小区所有的产权停车位提供秩序维护、公共清洁、公共照明、公共设备维护等服务所收取的费用,不包含车辆保管费用。
（九）车位（库）租赁费是指是产权单位将室内车位（库）出租给承租人使用所收取的费用，不包含车辆保管费用。
二、物业费的定价模式有哪些？
答：《广西壮族自治区住宅物业服务收费管理工作指导意见》（桂价格〔2018〕108号）规定 ，住宅物业服务收费根据不同物业的性质和特点，分别实行政府指导价和市场调节价。
保障性住房（含公共租赁住房、经济适用房、限价商品住房、廉租房、政策性租赁房）、房改房、老旧住宅小区物业管理服务收费、普通住宅小区前期物业（业主大会成立之前）管理服务收费以及住宅小区停车收费实行政府指导价。其它类型物业及成立业主大会之后的普通住宅小区、保障性住房小区、房改房小区、老旧住宅小区的物业服务收费及停车服务收费实行市场调节价。
三、物业收费标准如何确定？
答：《广西壮族自治区住宅物业服务收费管理工作指导意见》（桂价格〔2018〕108号）规定，住宅物业服务具体收费标准由物业服务企业或建设单位与业主在政府指导价范围内协商确定，并在物业服务合同中具体约定。
实行市场调节价的住宅物业服务收费，由当事人双方本着公平合理、质价相符、信息对称的原则协商决定，也可参照当地制定的政府指导价标准共同商定。目前，我市物价部门正在制定相关政府指导价标准。
四、物业费多长时间收缴一次？物业服务企业可以预收费用吗？
答：《广西壮族自治区住宅物业服务收费管理工作指导意见》（桂价格〔2018〕108号）规定，住宅物业服务费、车位（库）物业服务费按月收取，预收费不得超过12个月（业主自愿多交除外）。
五、物业收费信息需要公示吗？
答：《广西壮族自治区物业管理条例》第六十二条规定， 物业服务人应当在物业管理区域内显著位置如实公示并及时更新下列信息，同时通过其他便捷方式告知全体业主：
(一)物业服务人的营业执照、信用信息和服务咨询投诉电话，项目负责人的基本情况和联系方式；
(二)物业服务内容、服务质量标准，收费项目、收费标准、收费方式等；
(三)物业承接查验情况和物业承接查验协议；
(四)电梯、消防、二次供水等专项设施设备的日常维修保养单位的名称、资质、联系方式和应急处置方案等；
(五)物业专项维修资金使用情况，包括涉及维修、更新、改造项目的明细；
(六)水、电等公共能耗总量、明细及费用分摊情况；
(七)物业管理区域公共收益收支情况，包括与公共收益相关的合同或者协议等；
(八)业主、物业使用人进行房屋装饰装修活动的情况；
(九)法律、法规规定及物业服务合同约定应当公示的其他信息。
前款第一项至第四项和第八项应当持续公示并及时更新，第五项至第七项至少每半年公布一次，公示期不少于三十日。
业主对公示内容有异议的，物业服务人应当及时解答。
六、物业费从什么时候开始缴纳？
答：《广西壮族自治区物业管理条例》第五十二条规定，建设单位与前期物业服务人应当按照设区的市、县级人民政府物业费相关规定，在前期物业服务合同中明确约定各项收费标准。建设单位出售物业时，不得承诺或者代物业服务人承诺或者约定减免物业费。
自前期物业服务合同签订之日至物业交付使用之日发生的前期物业费，由建设单位承担；自物业交付使用之日至前期物业服务合同终止之日发生的前期物业费，由建设单位和买受人按照物业买卖合同的约定承担。物业交付使用时，除物业买卖合同另有约定外，物业服务人不得向买受人收取任何费用。
物业管理区域内已竣工验收但尚未出售或者尚未交付给买受人的房屋、车位等物业，其前期物业费由建设单位按照该区域同类物业的标准全额支付。
因此，物业费从物业交付给买受人之日起由买受人缴纳。
七、物业服务企业可以停电停水催缴物业费吗？
答：《广西壮族自治区物业管理条例》第六十三条规定，物业服务人不得有下列行为：（十）采取停止供电、供水、供燃气等方式催交物业费。
八、物业服务企业在合同履行期间可以调整收费标准吗？
答：《广西壮族自治区住宅物业服务收费管理工作指导意见》（桂价格〔2018〕108号）规定，物业服务企业在合同履行期间不得擅自调整政府指导价的住宅物业服务收费标准。确需调整的，由收费主体履行以下程序：
（一）向全体业主公示前三年收支情况。
（二）拟调价方案应征求全体业主表决意见，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，并将表决结果在小区显著位置公示。公示期间业主对调价方案的表决结果有异议的，可以查验表决意见，物业服务企业应当及时提供表决意见以供查验。业主表决意见应当妥善存档备查。业主大会未成立之前，由物业服务企业保管；业主大会成立后，移交业主大会选举产生的业主委员会保管。（2021年1月1日起施行的《广西壮族自治区物业管理条例》第二十一条规定，如需调整物业服务收费方案的，应由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意）
（三）具体服务收费按照市、县人民政府价格主管部门会同同级物业行政主管部门公布的住宅物业服务等级收费标准进行调整。
九、房子不住需要交物业费吗？
答：《广西壮族自治区物业管理条例》第十条规定，业主在物业管理活动中，履行下列义务：
……
(四)按照国家和自治区有关规定交纳物业专项维修资金；
(五)按照物业服务合同约定支付物业费；
……
业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；不得以放弃权利为由不履行义务。
《民法典》第944条规定，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无须接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。
因此，是否交物业费跟业主是否真实入住无关。只要物业公司按照合同约定提供了相应的服务业主就有交纳物业费的义务。
十、车位（库）需缴纳车位（库）的物业费吗？
答：《广西壮族自治区住宅物业服务收费管理工作指导意见》（桂价格〔2018〕108号）规定，车位（库）出租单位收取车位租赁费后不得再向承租人收取车位（库）物业服务费，车位（库）物业服务费应由出租人或单位承担；业主或物业使用人在物业管理区域内的公共停车位（库）内停车应交纳车辆停放服务费。物业服务企业收取车辆停放服务费后不得再向业主或物业使用人收取车位（库）物业服务费（利用物业管理区域内公共场地收取的车辆停放服务费，要严格按照有关法律、法规的规定进行管理和使用）；业主在自己拥有使用权的车位（库）内停车应交纳车位（库）物业服务费。业主或者物业使用人对车辆有保管要求的，应当与物业服务企业另行约定。
十一、装修期间产生相关费用如何处理？
答：《广西壮族自治区住宅物业服务收费管理工作指导意见》（桂价格〔2018〕108号）规定，业主或物业使用人装修房屋应当遵守房屋装修有关规定以及所在物业管理区域的管理规定，所产生的装修垃圾，业主可委托物业服务企业清运，清运费由物业服务企业向业主或物业使用人收取，具体收费标准由双方协商确定。由业主或物业使用人自行清理的，物业服务企业不得向业主或物业使用人收清运费。
业主或物业使用人在装修过程中导致公共部位及设施破损需修复产生的费用，由其按实际发生数额承担。
在装修期间，物业服务企业不得擅自向房屋装修人员收取装修电梯使用费等类似费用。如确因实行出入证(卡)管理需要收取押金的，按双方约定标准收取，并在退证(卡)时全额退还。
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