南宁市物业管理行业协会-协会通告

触摸行业发展脉搏 总结行业发展成就 填补行业信息空白 形成行业通用语言

通过设置特定主题，倡导活动主办方对于活动举办所要传递的共同价值观念，以及强调共同行为和未来努力方向，是各类重大活动的“例牌动作”，实践也证明这个举措对于活动的成功举办有着重要的价值和意义。

将第三届金榜活动的主题设置为“与未来击掌相约”，主要原因为，物业管理行业发展至今，取得了辉煌成就，但也存在着一些需要全行业共同克服的难题，比如物业管理企业如何做强做大，如何突破行业发展两大“瓶颈”（即“逐年攀升的人力资源成本”和“一成不变的低管理费价格”），如何提高行业企业过低的净利润率（一般在5%左右，有的更低），如何在诸多市场要素并不完全成熟的条件下取得行业企业的跨越式发展，如何提高行业企业在国民经济发展大格局中的地位和形象等，所有这些都需要全行业进一步发扬过去的敢闯敢试、开拓进取和改革创新精神，而该主题形象地表达了全体行业人对于突破行业现状和开拓行业未来的急迫心情与果敢行动。

金榜活动的设计思路与行业外其他各种排名评选活动都有很多不同，比如金榜是惟一进行行业年度人物评选的活动，但最大的不同在于，金榜活动是站在引领全行业发展的高度，通过对于企业发展数据的收集整理和优秀人物的评选，为行业发展提供数据参考的同时，着力塑造行业新形象，树立行业新风貌，建设行业新文化，凝聚行业新价值，最终是想通过这一活动提高行业从业人员对于行业本身的正面认识，使其对于从事这一新的服务行业拥有一种崇高的荣誉感和价值感、归属感，这些正是行业可以进一步深入发展的人脉根基和精神支柱。

因此整个活动采用“与未来击掌相约”这个主题，将有助于统一行业认识和树立行业信心，进一步促进行业的快速健康发展。

（一）行业公众关注度日益提高，社会影响力显著增强，需要我们主动提升行业形象和建设行业品牌

中国物业管理行业诞生发展28年来，不仅在延长物业的使用寿命，提高人们的生活和工作质素这两个主要方面发挥着直接的主导作用，而且在改善市容市貌，创建文明城市，推进农村城市化进程，促进城中村的改造，维护社会的稳定局面，以及构建和谐社会与提高城市国际化水平等方面也都发挥着积极的影响。物业管理已经为越来越多的人所认识和接受，并正在成长为拉动国民经济增长的一支重要力量。

另一方面，从行业特性来说，物业管理涉及到技术、管理和服务，甚至与社会公共道德、公民素质、人们的生活习惯和民主意识等“软件”高度相关，因此业态非常复杂和繁琐，容易发生问题和矛盾。这些问题和矛盾也容易成为社会的关注热点。

因此，无论从哪个角度看，物业管理都是目前社会瞩目的焦点，容易引起大众的高度关注，需要我们想方设法主动提升行业形象和建设行业品牌，以将社会公众对于行业问题和矛盾的关注角度导入能够促使行业向规范、健康、持续发展的轨道中来。只有这样，才能为整个行业争取一个更加良好的社会发展环境和舆论氛围。

（二）行业发展迅猛，企业及从业人员越来越多，需要我们全面、及时掌握市场信息资料，以正确引导行业企业的健康、持续发展

当今世界，信息技术飞速发展，IT业和通信业的服务价格大幅降低，加工、存储和共享信息变得越来越便宜，众多新型产品和服务以及新的分销渠道大量涌现，各产业价值链不断被分拆和重组，人们潜伏已久的消费欲望被迅速大量激活，出现了数量庞大的客户群体，最终导致了经济全球化的出现，并进一步加剧了市场竞争，同时也给企业带来了许多新的经营方式和发展机遇。

对物业管理企业而言，面对如此激烈的市场竞争，以及众多的经营选择和庞大的消费市场，越来越需要及时掌握最新行业发展情况及市场信息资料，以从理性而不是从感性角度去分析行业发展走势，最终确定自己的发展路径和目标。

同时从行业监管、监督指导及协调服务角度而言，面对越来越多的物业管理企业和从业人员，同样也需要及时掌握时刻处于变动中的各类市场信息数据资料，只有这样才能制定更加符合客观发展实际的行业法规、政策和指导意见，也只有这样才能为企业发展提供更加高效和有针对性的监督及服务。

（三）行业历史需要我们系统去梳理、总结和评判，以利后来者借鉴和参考，取得更大发展成绩

有一位哲人曾说：假如未来使我们恐惧，现实使我们迷惘，就向伟大的历史请求忠告！历史是一面魔镜，不仅可以见证过去，还可以指正现在和将来。历史是有份量的，历史不应该被遗忘！尊重历史，继承和发扬优良的历史传统，是我们现在创新发展的基础，是我们事业永续发展的保障！

基于这种认识，对于中国物业管理行业短短28年的历史我们理应尊重和珍惜，并有必要怀着敬意去系统分析和研究。

28年来，物业管理从无到有，从小到大，从“混沌初开”的初始发展阶段，到如今“乾坤始奠”的有序推进阶段，中国物业管理行业经历了太多的曲折、艰辛，也创造了许多骄人的业绩和成就，其间有很多经验教训、发展模式值得我们去梳理、总结和评判，也有很多“创业英雄”、“感人事迹”值得我们去挖掘、整理和宣传。

同时，今天的新闻就是明天的历史，通过一年一度的全行业层面的总结和分析，未来我们将会为行业历史留下最鲜活、生动和最客观、翔实的信息资料，这必将成为后来者宝贵的精神财富，成为后来者永续发展物业管理事业的思想动力、观念支援和智慧支持！

（四）行业文化建设亟待加强，行业精神价值体系有待完善，需要我们努力创造条件和机会深入开展相关工作

据有关资料显示，目前全国物业管理行业已有企业3万余家，从业人员近300万。随着社会经济的持续飞速发展，这些数字还将会迅速上涨。面对如此庞大的行业发展规模和速度，如果行业文化建设跟不上，如果不尽快形成完善的行业精神价值体系，行业企业间的凝聚力和从业人员的稳定性将会面临严峻的挑战和考验。

因此，我们有必要创造条件和机会深入开展行业文化建设活动，通过这些活动尽快形成完善的行业精神价值体系，以树立从业人员的行业荣誉感和归属感，以从观念意识层面塑造从业人员的崭新风貌和职业素养。

（一）行业的发展已进入一个更高境界，企业迫切需要更权威、更专业的市场信息资料，以便更理性、更客观地分析市场走势，寻找符合自己的发展路径

中国的物业管理企业在经历了管理面积的规模驱动与优质物业类型和业务项目的专业化驱动两个阶段之后，开始向更高的境界迈进，典型代表即那些正在按照自己设计和创新的商业模式全新运营的物业管理企业。

在这些新型企业的带动下，物业管理企业传统的运作思路和方式必将会得到进一步的改变和提升。企业不仅需要审慎匹配人力资源和业务模块之间的关系，以减轻越来越大的人力成本压力，同时在业务发展上还要大规模快速占有物业项目，以铺设一定规模的消费渠道，更要建立迅速、及时反应的物流配送体系和颇具规模的供应商体系，以及类似B2C模式的电子商务平台，以加快信息流的流通。

可以预见的是，随着行业的飞速发展，未来物业管理企业的运营将远不止是“只经营好自己那一亩三分地就行”这么简单，不仅需要匹配适当的网络、平台和渠道，更需要进行企业间的兼并、重组和联盟，也有可能出现适量的融资和引进风投的迫切需求。

因此，鲜活的第一手市场信息资料和专业客观的行业评价，已成为物业管理企业目前发展最为迫切的需要！

（二）物业管理市场的巨大发展，吸引了越来越多的机构和组织在行业领域内开展评选活动

据有关消息显示，目前行业外各机构和组织开展的物业管理评选和排名活动正以种类多、项目杂、参与者众的高昂姿态阔步前行。最有声势和号召力的当属以搜房网为核心，以中国指数研究院（搜房网旗下机构）、清华大学房地产研究所和国务院企业发展研究中心三家单位联合主办的“全国物业服务企业百强峰会”。该活动当前正在举办第二届，吸引了北京、上海、深圳、重庆等城市的数十家企业参与。

物业管理市场发展的火暴，正吸引着行业外更多的机构和组织在物业管理行业内举行各种商业活动。这一方面反衬出类似活动已成为物业管理企业发展的迫切需要，一方面也给我们业内人士带来思考：为什么我们行业自己就不能举办一些正面、权威和有广泛代表性的类似活动呢？

（三）目前行业相对混乱的各种信息资料的收集、整理和发布，需要行业从一个更高层面去整合、加工这些资料，从一个更权威、专业的平台去研究和发布这些资料

目前行业外发布的所有关于中国物业管理企业的榜单，在指标涵盖的全面性、导向性、数据采集的渠道和真实性等方面，都或多或少地存在着这样和那样的问题。中国物业管理行业市场信息的相对空缺状态，一方面造就了物业管理企业对各种信息资料的强烈需求，一方面也产生了初具形态的信息资料产业，这使得中国有关物业管理行业的各种排行榜处于“列国纷争”的相对混乱状态。这种状态与我国市场经济发展的初级阶段和物业管理行业发展的“平台期”又恰好相吻合。因此，我们没必要对这些行业排行榜一味地进行反对、排斥和指责。

其实，市场活动的本质就是传递、收集、掌握、分析和利用各种信息。信息之于市场的关系，就相当于语言之于我们的日常生活的关系。现在市场急需形成一种可以用于简洁明快地描述中国物业管理发展概况和前景的通用语言，以便我们更好地分析和解决物业管理行业在发展过程中出现的一些矛盾和问题。

因此，目前问题的关键不是去指责这些排名的不公，不是去怀疑这些排名的指标数据的真实性，而是赶快想办法建立一套真正能反映行业发展现状的信息指标体系，以尽快改变目前中国物业管理市场信息资料的披露还存在着诸如公开性不够、统计口径不一、发布渠道缺失、指标数据不全、信息造假泛滥等严重问题的尴尬现实局面。

中国物业管理市场信息指标体系的建立，关键在于政府、企业和其他有关单位对于各种信息的广泛收集和真实披露，同时需要建立专门机构从一个更高层面去整合、加工这些资料，从一个更权威、专业的平台去研究和发布这些资料。

从这个角度来看，那些行业外机构和组织打造的行业排行榜只不过是物业管理市场在形成自己通用语言的过程中的一个衍生品，行业要么自己主动出面，组织更为权威、专业，更有号召力和影响力的评选活动，打造出更为符合行业实际和特点，更能促进行业健康、持续、和谐发展的排行榜，要么只能观望其自生自灭或做大做强做出品牌，真正要想阻拦这些榜的评比和发布，其实既没有必要，也基本做不到！

入围企业标准：其商业模式在2009年度基本成型并发挥效用；或是在之前已经形成，但在2009年度有新的突破。

a、创新性（20%）。考察模式中的独特创新元素，并根据原始性创新、综合集成创新、移植转化创新、跟随模仿性创新的顺序来进行评估。在考察其创新性的时候也充分考察创新对中国市场环境以及企业所处行业的适应性;

b、赢利性（15%）。考察模式使企业进入阳光下的利润区的能力，以及企业在利润区停留的时间长短、创造利润的持续性，以及与行业平均利润水平的比较；

c、客户价值（15%），考察模式对客户需求的发掘能力、对客户价值的把握能力，以及客户生命周期的长短；

d、风险控制（15%），考察模式控制政策风险、行业风险、组织风险、财务风险的能力；

e、后续发展（15%）,考察模式的未来走向及对企业远期经营能力的持续影响；

f、整体协调（15%），考察模式财务指标、外部现实、内部运转的匹配程度；

g、行业领先（5%），考察模式的独特性（技术特性与组织特性）所决定的企业领先程度。

该榜评选对象为所有在2009年度为行业规范、持续、和谐发展做出过突出贡献的人物，具体包括业主，业主组织成员，政府主管部门及行业中间组织、行业媒体、专业研究及教育、培训机构等的领导、工作人员等，物业服务企业各层级的从业人员，开发企业的有关人员，以及业外其他为物业管理的发展付出努力和心血的各界人士等。

评选标准和方式为，每名评审专家根据当年度人物的事迹先自行判断其对行业发展的贡献，选出心目中的候选人，再根据候选人物锝票的多少排序，形成获选人大名单，最后再经专家评审组集体讨论，决定最终当选人选。

该榜评选对象为物业服务企业各层级的从业人员，其中子榜a针对企业副总级（含副总）别以上的高层，其余皆是各子榜名称下的各层级企业从业人员。

该榜针对过去曾经为行业做出过突出贡献的历史人物，包括已离退休的行业有关领导、专家及从业人员等，或离退休后还在为行业各个岗位上继续发挥余热的行业有关领导、专家及从业人员等。

评选标准和方式基本同年度行业风云人物榜，只是需要全体评审专家全票通过，此榜可视实际上报人选情况空缺。

金榜每年选择一个代表性城市，奖励该城市历史上第一家成立的企业负责人、第一个实施物业管理项目的负责人、第一家成立的业委会的首任主任。

金榜过去两届曾经对深圳和上海两座城市的相关人物已分别做出表彰，今年拟选择北京市。

同人物年度特别奖之历史荣誉奖单元一样，金榜每年选择一个代表性城市，奖励该城市历史上第一家成立的物业管理企业。

企业

名称

企业

资质

企业性质（开发商下属企业、非开发商下属企业）

所在城市

联系

地址

联系

电话

联系人

业主满意度（请注明第三方机构名称）

员工敬业度（请注明第三方机构名称）

企业总资产（万元）

企业净资产（万元）

企业利润（税前）（万元）

年度纳税总额（万元）

年度在管所有全委项目管理面积（万㎡）

年度在管所有顾问项目

管理面积（万㎡）

年度拓展项目全委面积（万㎡）

年度拓展项目顾问面积（万㎡）

管理费收入（万元）

停车费收入（万元）

其他收入（万元）

企业员工人数（所有购买社保员工）

大专及中级职称以上员工人数

年度理论创新成果（1.2.3.……序列简要罗列）

请作附件处理

年度实践操作创新成果（1.2.3.……序列简要罗列）

请作附件处理

注：报名表中所涉年度数据与信息是指2009年度。如企业未做业主满意度与员工敬业度调查，可填报业主满意率与员工满意率，并注明评价机构；未评者，空缺。

参评项目（可多项）：
姓名	工作单位	所在部门		职务
联系地址			联系电话（办公电话及手机号）
社会贡献
行业贡献
企业贡献
社区贡献
曾获荣誉

3.年度人物榜中各项参评人员，均需为物业管理企业当年度在职在岗的相应人员。

本刊郑重申明：无论企业还是个人，所提供的数据及信息必须客观、真实，如被查出有虚假信息，取消参评资格，并在相关媒体曝光。另，本刊有权要求抽查到的报名者提供原始资料，如拒不提供原始资料者，取消参评资格。

①书信：地址：深圳市红荔西路莲花大厦东座12层1209室邮编：518035

②您可以登录《住宅与房地产》杂志网站（www.zzyfdc.com.cn）查阅相关报名资料及下载报名表格