南宁市物业管理行业协会
南协培[2012]04号
关于开展2012年04期南宁市物业管理从业人员素质教育培训的通知
驻市各物业服务企业及相关单位：
根据南宁市房产管理局【2008】95号文规定：素质教育培训记录作为物业管理企业和行业从业人员信用档案重要组成部份，是物业管理企业资质核准和监督检查的考核条件之一。为进一步提高物业服务企业从业人员的整体素质，不断满足行业快速发展和广大业主对物业管理服务的需求，我会在2012年10月，将继续对全市物业服务从业人员进行第2012年04期素质教育培训。
一、培训目的
结合南宁市物业管理实际情况，为更贴近企业需求，本期培训着物业管理中的沟通技巧和投诉处理；同时解析《南宁市物业管理办法》、《南宁市物业专项维修资金管理办法》的相关规定，让从业人员掌握人际沟通的有效技巧和解决物业管理中存在的矛盾、纠纷的依据，使从业人员进一步提升管理服务水平，培养和建设一支适应行业发展需要的高素质物业管理队伍。
二、培训对象
南宁市从事物业服务岗位的人员均应接受物业管理素质教育培训。
三、培训课程
1、物业管理中的沟通技巧和投诉处理（外部沟通、内部沟通等）
——主讲：韦庆忠（广西保利置业集团有限公司 副总经理）
解析物业管理法规《南宁市物业管理办法》、《南宁市物业专项维修资金管理办法》
——主讲：沈黄娟（南宁市物业专项维修资金管理中心 工程师）
四、培训方式：采取面授和自学相结合方式进行。
五、培训时间、地点
培训时间：10月12日至14日（上课时间2天，第三天考试，考试合格后颁发素质教育记录卡。）
培训地点：望州路249号盛信宾馆二楼1号会议室
六、报名方法
报名地点：南宁市新民路59号太阳广场A座21楼2106室
报名时间：即日起开始报名
咨询电话：0771-2845365
联系人： 冯凤、李尤
传 真：0771-2845365
七、收费标准：
报名时每位学员需交培训费450元（含资料费），协会成员培训费按下列方式享受优惠：协会会员单位9.5折，理事单位9折，副会长单位8.8折（交费时凭单位证明享受优惠）。此通知可转发下属单位，复印有效。
八、其他：
1、带2张一寸彩色免冠照相片
2、带个人身份证复印件一张
南宁市物业管理行业协会培训工作委员会
二O一二年九月七日
●《素质教育培训班》报名回执●
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申请单位
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