昨日上午，正要去上班的韩女士发现，在自家小区门口的告示栏中贴出了一份名为《昆明市住宅物业服务收费政府指导价标准》（以下简称《标准》）的通知，按照《标准》的要求，从今日起昆明市的住宅物业费将执行新的标准，小区物业收费每平米最高不超过1.38元，最低不低于0.45元。

物业费用按星级收取

韩女士在仔细阅读了《标准》之后发现，今后小区里的物业收费变得更加细化，其中物业服务内容也有了明确规定，包括综合管理、共有部位和共用设施设备维护、清洁卫生、园林绿化、公共秩序维护5类，同时根据这些服务的综合质量，每一类收费标准均按照物管不同的服务标准划分为5个等级。

如何来划分服务等级？就以综合管理为例，一级标准明确规定了物管公司办公地点不少于500平方米且固定，达到国家二级资质以上条件并获得2次市级以上荣誉称号，业主档案实行电子化办公管理，对业主或非业主使用人投诉回复处理时间不超过8小时等9项要求。而根据《标准》的规定，如果小区的物业服务要达到一级物业的话，除了要符合以上综合管理的条件，还需要符合多达53个条件。

如果小区达到一级标准，物业收费最高也不得超过1.38元，最低则为0.45元/平方米。

每户免费发4张出入证

在明确5类收费标准的同时，《标准》还规定业主委员会有权根据业主大会的委托，与物业服务企业按照服务的项目内容、服务质量，重新约定物业服务收费，若双方协商不一致的，可请求物业服务项目所在地价格主管部门会同同级住房和城乡建设主管部门协调确定。

同时，《标准》还规定配备有电梯和二次供水等设施设备的物业可另行收费，其设备的维护保养及运行费由业主或物业使用人支付，物业服务企业实行代收代管。物业项目配建的蓄水池、化粪池、室外管网的清洗清掏费已含在物业服务收费标准中，物业服务企业不得另行收费，物业服务企业对蓄水池（罐）每年至少清洗一次，清洗后的水质必须达到饮用水标准。物业服务区域内业主自有产权车库（位）（含地上、地下）的物业服务费，按同区域住宅物业服务费标准收取；车库（位）物业服务费按每月每车库（位）计收，也可以按面积计收。

    此外，房屋竣工交付使用实行出入证（含IC卡等）管理服务的，应由开发建设单位按每户4张卡的数量无偿提供给业主；出入证（含IC卡）需增加或出现遗失、损坏需补办的，可按证（含IC卡）工本费收取。