一个小区居住品质好不好，“物业”是不可忽视的重要考量因素。如今，越来越多购房者意识到，一个楼盘的服务力与产品力同样重要。曾经的裕丰·英伦，监控瘫痪，门禁形如虚设，公区照明暗淡，业主生活大受影响。小区业委会反复督促，原物业公司服务水平仍难以满足业主需求，最终，决定换物业。
如今，通过公开招标成功进驻的万科物业为该小区服务已有4年，从第三方平台可以看到，作为一个交付有15年之久的老小区，二手房价格不但没有下降，房价水平每平米反而超出凤岭北片区近2000元。
这背后，或许离不开南宁万科物业的付出。
第三平台显示，裕丰·英伦均价高于凤岭北均价水平
“可视化”整治小区老问题
在物业服务行业都知道接“二手盘”不容易，小区设施老旧，换新需投入，业主对“新管家”缺乏信任，这些问题都很棘手。
南宁万科物业是如何做的呢？
2019年进驻小区后，南宁万科物业针对小区原本存在的遗留问题，整合多方资源，立即开展工程改造工作。通过使用公共经营收益，改造修缮工程共计23项。小区监控从几乎瘫痪到修复、门禁从坏到好、公区照明从暗到明、墙体和路面从破损到焕然一新……让业主肉眼可见地感受到了小区的变化。
小区内人行道路修缮
车库地胶翻新
为切实保障业主生命、财产安全，进驻以来，南宁万科物业还有计划地针对设施设别实施日检、周检、半月检、月检、季检、半年检、年检的七级养护，并将检查出存在的安全隐患向全体业主公示，并快速进行修缮改造。
裕丰·英伦小区绿化率高达44%，进驻时，不少高树缺乏修理，已靠近业主窗台，影响采光。环境团队紧锣密鼓将小区内35棵高树,进行截顶处理。此后，定期开展绿植修剪、草坪补种，不断固化小区绿化成果。
春意荡漾的裕丰·英伦小区
“智慧化”管理解决新问题
“常常来我们小区的快递员和外卖员，都养成了自行扫码出入的习惯，业主看到都觉得放心。”驻场经理李继燕表示，除了传统的服务，南宁万科物业还为小区进行了智能化升级，如全面升级通行系统。修缮后的单元门禁系统实现了各楼栋封闭管理，各大出入口需线上自助扫描登记，从里到外助力小区安全管理。
访客可线上自行完成登记，快速通行
安防方面，南宁万科物业通过智慧巡检系统可随时掌握小区安全动态。当小区消防点位出现问题，屏幕上便会自动报警，针对异常数据进行实时监测，并形成工单指令，线上即可督办、协调各组织进行处理。
目前，裕丰·英伦物业服务中心还引入了智能机器“凤梨一号”。业主通过这台智能终端，可一站式办理人车通行、房屋过户、缴费等各类业务。“凤梨一号”的投入使用，意味着该小区开启了24小时不打烊的物业服务，全面提升了物业服务效率。
裕丰·英伦物业服务中心24H不打烊
“健康守护”走在行业首列
相关数据显示，中国基础急救技能普及率尚不足1%，作为物业服务者，如何在业主危急关头尽可能创造施救条件？为此，南宁万科物业针对一线员工开展CPR训练，覆盖率已达100％。南宁万科物业管家掌握了相关技能后，对业主来说，无疑是更多了一层安全保障。
去年年底，在业主、物业的共同努力下，首台AED（自动体外除颤器）设备落地小区。这意味着，该小区如有突发心脏骤停的情况，学习过急救知识与技能的业主和物业人员可借助该设备帮助患者进行心脏的紧急救护。目前，这台AED设备安装在裕丰·英伦南门，属于小区公共财产，使用日期约8年。
去年年底，裕丰·英伦迎来AED设备
驻场经理李继燕考取中国红十字救护员证、美国心脏协会认证的HS拯救心脏倒是，并为业主科普急救知识
“暖心关怀”构建温情社区
作为温情社区倡导者，南宁万科物业裕丰·英伦团队肩负“让更多用户体验物业服务之美好”的品牌使命，在小区定期推出各类社区公益与文化活动，丰富业主生活，拉近邻里关系。元宵节当天，阴雨蒙蒙，却挡不住管家在雨中为业主送上一份暖心汤圆的热情。业主生娃，管家心系刚从医院返回家中的新手妈妈，上门慰问关怀……
裕丰·英伦管家雨中为业主送上暖心汤圆
裕丰·英伦管家上门慰问“新手妈妈”
今年1月16日，裕丰·英伦管家王珊、技术经理黄泽浓收到业主送来的锦旗：“情系业主办实事、热情服务暖人心”。
原来，该业主向管家王珊咨询防水工程具体细节，王珊了解到业主诉求后，积极向技术经理黄泽浓讨教，耐心为业主解答，并主动带上黄经理至业主家中，现场讲解注意事项。业主万分感激，不顾王珊的拒绝，发来五百元红包以做答谢。经业主同意后，将此红包转存存至业主房屋预存物业费账本。不难看出，在裕丰·英伦，管家和业主的情谊，已然超越了物业与业主的服务关系。
业主为裕丰·英伦管家、技术经理赠送锦旗
在南宁万科物业团队的全体努力下，“15岁”的小区焕发了新容。
裕丰·英伦小区风景怡人
该小区前任业委会主任杨建华说，小区的二手房价格几乎与周边一些教育资源等配套较好的楼盘持平，房屋保值增值效果明显。南宁万科物业始终坚持安心、参与、信任、共生的核心价值观，以优质服务成就更多人的居住梦想，构筑社区幸福家园，同时为业主资产保值增值保驾护航。
南宁万科物业裕丰·英伦团队
（万科物业供稿）
|
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
