为学习外地物业管理先进经验，提升自身管理水平，7月30日至8月5日，南宁市中房物业管理公司（以下简称“中房物业”）一行12人，到深圳市考察优秀物业管理小区。在深圳市华侨城物业服务有限公司（以下简称“华侨城物业”）和深圳市花样年物业管理有限公司（以下简称“花样年物业”）的大力支持下，中房物业考察组成员实地考察了深圳市华侨城和深圳趣园两个物业项目，并认真听取了两家公司的物业管理经验介绍。

一、强化现场管理，提升精品服务水平。

华侨城物业强调现场管理，加大现场管理监督检查力度，加强品质监管的主动性，提升精品服务水平。对于检查过程中发现的问题，品质检查组将现场拍摄图片，通过办公网的“品质管理看板”进行曝光，督促问题及时有效地解决。

二、多渠道全方位提供个性化服务，实现多方共赢。

华样年物业经过充分市场调研及分析，大胆引入酒店管理集团对业主委托租赁的物业推行顶级酒店式公寓服务；另外在做好物业管理服务“老三样”工作的同时，自主研发出了一套社区物业管理电子商务平台———“彩生活”网，业主足不出户就可以享受到集订购、配送、服务于一体的一站式服务，实现了业主、客户、物业服务企业各得其利。

通过这次考察学习，中房物业考察组观摩了外地优秀物业项目完善的硬件设施和到位的软件建设，深入了解了外地先进的物业管理理念和物业管理模式，对如何搞好自身的物业管理也有了新的认识：在抓好硬件设施管理工作的基础上，更要在软件建设上下功夫，借鉴外地“以人为本”的先进管理理念，着力在人性化管理上做好文章，争创更具人文特色的优秀物业管理项目。