为响应南宁市物业管理行业协会发出的“开展物业管理行业文明服务窗口创建活动”这一倡议，提高公司整体服务和管理水平，实现规范服务向优质服务的提升，塑造南宁市物业行业良好的服务形象，南宁嘉和物业服务有限公司从今年10月起，开展了一系列“微笑之星评比行动”。

这一活动得到了广大员工的积极响应。公司从一线秩序维护员到公司领导，都努力营造一个充满微笑的温暖空间，时刻要求自己让业主听最悦耳的声音，让业主感受到最灿烂的微笑。每一次敬礼，每一声真挚的问候，我们都用发自内心的微笑服务于业主，将微笑服务贯穿于班组日常工作之中，更将岗位作为一个撒播欢乐和关爱的地方。同时，在工作中，大家相互学习，不断对自己工作的方式方法进行反思。大家常站在业主的位置，用心思考业主的实际需求。期望我们的业主真正享受精品的物业和贴心的服务。

微笑似一缕阳光，温暖了业主的心灵；微笑又如一杯热茶，滋润了我们的心田。通过这一行动，大家不仅提高了自己的服务质量，得到业主的认可，同时愉快的心情和温暖和谐的工作氛围也让大家更热爱自己的生活，工作更有激情。

经过一个多月的角逐，我公司李政龙、陆龙念、卢镖、吴瑞华等7位秩序维护员在评选中脱颖而出，夺得10月份的“微笑之星”称号，获得服务中心授予的“微笑徽章”和公司给予的特别奖励。他们也将微笑心得在部门进行宣传和分享。

通过这次“微笑之星”评选活动，公司提高了员工的服务意识，使员工之间形成了比、学、赶、帮、超的良好氛围，促进了公司提高服务水平工作的有效开展，为公司实现“精品物业，贴心服务”这一战略目标奠定了坚实的基础。

10月“微笑之星”之一：吴瑞华