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深圳:2016年物业管理业主满意度指数出炉
时间:2017/3/28 文章来源:  点击:3155次
316日下午,记者从深圳市物业管理行业协会六届常务理事、理事会第二次会议上获悉,会上正式对外发布了《2016 年度物业管理业主满意度深圳指数测评结果》。调查显示,2016年度物业管理业主满意度深圳指数为80.4 分,较2015年降低了0.5分,与2014年满意指数持平。
 
市物管协会负责人表示,指数回落主要有两方面的原因:一是近几年深圳市物业服务企业在管外地项目数量大幅增长,由于企业发展战略的倾斜和物业人员成本的增加,可能对本地在管物业项目的管理运作产生一定的影响;二是随着社会经济的持续增长,业主的生活方式、消费观念日益改观,对物业服务质量的要求越来越高,任何一个细节的不足都可能会导致业主的不满,影响业主对服务水平的评价。
当天,《深圳物业服务业发展规划(2016-2020)》(以下简称《规划》)正式发布。该《规划》对当前行业发展形势进行系统分析,并对我市物业服务业未来五年发展目标及任务进行部署,该规划旨在促进深圳物业服务业整体向现代服务业转型升级,实现我市物业管理与经济社会的协调发展。
《规划》还提出,到 2020 年,引导并推进 3-5 家左右实力强大的物业服务企业在主板上市,5-10 家物业服务企业在新三板挂牌交易。鼓励我市龙头物业服务企业继续做大做强,到 2020 年,经营收入突破 100 亿元的物业服务企业达到 3-5 家,管理规模突破 2 亿平方米的物业服务企业达到 5-10 家。
此外,会议对万科物业等 100 家在行业及协会建设中做出积极努力、踊跃参与协会活动的优秀会员企业进行表彰授牌。
 

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