7月15日至17日，在2011年度01、02期素质教育培训结束后，南宁物协培训中心继续举办了2011年度03期物业管理从业人员素质教育培训，培训地点设在广西大学物理与资冶楼301室。来自我市万怡物业等物业服务企业的90余名从业人员参加了此次培训，他们进行了为期三天的紧张学习与考核。

本次培训包括两个内容，一是《物业管理沟通与投诉处理的技巧》；通过情景案例分析，提高物业服务企业在实战中处理危机、化解冲突的能力；二是结合新出台《南宁市业主大会和业主委员会指导规则》，让从业人员了解成立业主委员会的程序及注意事项。此次培训由两位经验丰富的行业专家授课，学员们态度认真，授课现场热情饱满，整个培训取得了较好的效果。

今后，培训中心仍将积极创造条件，进行多方位、深层次的培训，传授新的知识、信息、技能，为各物业服务企业提升企业综合竞争力和加强团队建设提供支持和保障。

        培训现场一                  培训现场二