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“深入企业走访调研活动”持续开展，我会继续关注行业发展，倾听企业心声，深化服务职能。2009年5月13日上午，黄栎会长、徐建花秘书长和陈子义副秘书长到南宁桂建物业管理有限公司（以下简称“桂建物业”）管理服务的“东方园”项目进行调研，与桂建物业桑瑞广副总经理等中高层管理人员进行了深入的沟通和交流。
※消防系统更新改造难 “症结”亟待解决
桂建物业反映，去年9月接到了青秀区消防大队关于“东方园”项目消防系统的整改通知书，要求其于限期内对消防系统进行更新改造。由于该消防系统已经过了保修期，其更新改造费用应当从住宅专项维修资金中列支。为此，桂建物业与相关业主及业委会进行了协商，希望由相关业主共同承担消防系统更新改造的20余万元费用。但大部分业主均拒绝承担该费用，业委会也认为消防系统应由开发商终身保修，不同意从物业专项维修资金中列支该笔费用。
如何消除消防安全隐患，桂建物业面临两难处境。黄会长认为：目前要解决此“症结”，桂建物业必须把应尽的义务做到位。一方面，做好整改方案、财务测算和施工整改合同等相关材料，积极协助消防大队与业委会进行协商，并及时向消防大队汇报相关情况；另一方面，在进行协商的过程中，注意保留各项相关工作过程中的书面证明材料，以便切实维护自身合法权益。
徐秘书长指出：消防安全隐患如不及时消除，极易对小区业主的生命财产安全造成严重损害。鉴于《南宁市物业专项维修资金管理办法》即将出台，届时可根据该办法的相关规定，向相关管理机构提出书面紧急报告，申请列支危急情况处理的专项维修资金，从而解决此问题。
※秩序维护员缺乏 安全防范存隐患
随着物业管理行业的壮大发展，物业服务企业不断增多，秩序维护员岗位的空缺现象日益明显，也为企业的安全防范工作带来了不利影响。桂建物业表示，由于秩序维护员的缺乏，企业不得不降低招聘的“门槛”，导致秩序维护员队伍素质偏低，甚至社会流串、闲散人员进入秩序维护员岗位，使安全防范工作存在一定的隐患。为消除安全隐患，桂建物业也采取了一定的措施，诸如在燃气管道上缠绕铁丝、涂沫黄油等，从硬件管理方面加强了安全防范工作。黄会长表示，希望桂建物业在加强安全防范工作的同时，能与业内同行分享有效的安防手段和成功经验。
※电梯噪音引发矛盾 调解工作难度大
某地下停车场电梯的噪音给一楼业主的生活造成影响，该业主为维护自身利益强行阻止电梯运行，给其他业主的生活造成了不便，也加大了桂建物业管理工作的难度。桂建物业与该业主协商后，将电梯运行时间定为区间运行，并在项目内向全体业主公示，征求相关意见，希望能协调解决这一矛盾。黄会长认为，虽然电梯区间运行暂时缓解了个别业主与桂建物业之间的矛盾，但也侵害了大部分业主的权益，可能会导致更多矛盾的出现，桂建物业应当尽早做好应对准备。
※配合人大代表提议案 反映行业发展困难
物业服务费标准偏低，且经年未变，这已是物业管理行业中众所周知的难题。桂建物业每年均向相关人大代表反映行业发展面临的这一根本性问题，并积极配合人大代表提出议案，为行业发展尽心尽力。
贴近企业，倾听心声，深入实际，主动服务。“深入企业走访调研活动” 是我会响应政府“服务企业年”政策号召的途径之一，也是我会践行“双向服务”方针所作的努力，希望能为行业发展和社会和谐尽一份力。
 
座谈会现场
 
反映问题 倾听心声 |
